Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website Bases Robô Cozinha, bem como todas as compras realizadas através da loja online. Ao navegar neste website ou efetuar uma encomenda, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes Termos e Condições.
Recomendamos que consulte esta página regularmente, uma vez que poderá sofrer alterações sem aviso prévio.
Hugo Vicente
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Rua 29 de Dezembro, 27A Campo 2500-303 Caldas da Rainha Portugal
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Ao utilizar este website, o utilizador compromete-se a respeitar a legislação portuguesa, bem como todas as condições aqui descritas.
Caso não concorde, na totalidade, com qualquer uma destas condições, não deverá utilizar este website nem efetuar compras através da loja online.
A Bases Robô Cozinha comercializa, entre outros produtos:
Os produtos poderão ser atualizados, substituídos ou removidos sem aviso prévio.
O utilizador compromete-se a utilizar este website de forma responsável, legal e respeitando os direitos da Bases Robô Cozinha e de terceiros.
Não é permitido:
As encomendas podem ser efetuadas através da loja online Bases Robô Cozinha.
Após selecionar os produtos pretendidos, o cliente deverá adicioná-los ao carrinho, preencher os dados solicitados e concluir o processo de pagamento.
A confirmação da encomenda não significa automaticamente a aceitação da mesma. A Bases Robô Cozinha reserva-se o direito de cancelar encomendas em situações excecionais, nomeadamente:
Todos os produtos apresentados estão sujeitos à disponibilidade de stock, materiais e capacidade de produção.
Em caso de indisponibilidade, o cliente será informado logo que possível, podendo optar por:
Todos os preços apresentados na loja online encontram-se expressos em Euros (€).
Os preços poderão ser alterados sem aviso prévio, não afetando as encomendas já confirmadas.
Apesar de todos os cuidados, poderão ocorrer erros tipográficos ou técnicos. Caso seja identificado um preço manifestamente incorreto, a encomenda poderá ser anulada, sendo o cliente informado.
Atualmente aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Os pagamentos eletrónicos são processados através de plataformas seguras, nomeadamente:
A Bases Robô Cozinha não armazena dados completos dos cartões bancários.
Grande parte dos produtos vendidos é preparada, produzida ou personalizada após confirmação da encomenda.
Por esse motivo, alguns artigos podem necessitar de tempo adicional antes do envio.
As fotografias apresentadas têm caráter ilustrativo. Poderão existir pequenas diferenças de cor, textura ou acabamento, dependendo do monitor utilizado e dos materiais disponíveis.
Efetuamos envios para Portugal e Espanha.
O prazo médio de produção e expedição é atualmente entre 5 e 11 dias úteis.
Os prazos apresentados são meramente indicativos e poderão variar em períodos de maior procura, férias, situações excecionais ou atrasos das transportadoras.
Após expedição, o cliente receberá, sempre que disponível, informação sobre o estado da encomenda.
Nos termos da legislação aplicável, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução nos contratos celebrados à distância.
Contudo, este direito poderá não ser aplicável a produtos fabricados ou personalizados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.
As bases personalizadas, vinis personalizados e outros produtos produzidos especificamente para uma encomenda podem não ser aceites para devolução, salvo quando apresentem defeito, erro de fabrico ou não correspondam ao produto encomendado.
Antes de efetuar uma encomenda, o cliente deverá confirmar cuidadosamente as características, medidas, compatibilidade e opções selecionadas.
Caso a encomenda apresente danos visíveis no momento da entrega, o cliente deverá, sempre que possível, registar essa situação junto da transportadora.
Recomendamos igualmente que entre em contacto connosco nas primeiras 48 horas, enviando fotografias do estado da embalagem e do produto recebido.
Após análise, a Bases Robô Cozinha procurará apresentar a solução mais adequada, nomeadamente:
Todos os produtos comercializados beneficiam da garantia legal prevista na legislação portuguesa, quando aplicável.
A garantia não cobre danos resultantes de:
Sempre que seja identificado um defeito de fabrico, o cliente deverá contactar-nos o mais rapidamente possível, anexando fotografias e uma descrição da situação.
A Bases Robô Cozinha não poderá ser responsabilizada por atrasos resultantes de fatores externos, nomeadamente:
Também não poderá ser responsabilizada por incompatibilidades provocadas pela aquisição de um produto inadequado, quando a informação disponível na página do produto tenha sido corretamente apresentada.
Todo o conteúdo presente no website Bases Robô Cozinha, incluindo textos, imagens, fotografias, design, logótipos, ícones, elementos gráficos, código e restantes conteúdos, encontra-se protegido pela legislação aplicável sobre propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição, publicação ou utilização dos conteúdos, total ou parcialmente, sem autorização prévia por escrito.
A Bases Robô Cozinha reserva-se o direito de alterar, atualizar ou modificar os presentes Termos e Condições sempre que considere necessário.
As alterações entram em vigor a partir da sua publicação no website.
Recomendamos a consulta periódica desta página.
Os dados pessoais fornecidos durante a navegação, registo, contacto ou realização de uma encomenda serão tratados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Os dados poderão ser utilizados, nomeadamente, para:
Para obter informação detalhada, o utilizador deverá consultar a Política de Privacidade disponível no website.
O website poderá utilizar cookies necessários ao seu funcionamento, bem como cookies analíticos, estatísticos ou de personalização, quando exista fundamento legal ou consentimento do utilizador.
Entre os serviços utilizados poderão encontrar-se:
Para obter informação detalhada, o utilizador deverá consultar a Política de Cookies.
Caso o cliente pretenda apresentar uma reclamação, deverá contactar-nos inicialmente através dos seguintes meios:
Rua 29 de Dezembro, 27A Campo 2500-303 Caldas da Rainha Portugal
O consumidor poderá também utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico, quando aplicável.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo legalmente competente.
O CNIACC abrange, entre outros municípios, Caldas da Rainha.
O consumidor poderá consultar a lista atualizada das entidades de resolução alternativa de litígios de consumo junto das autoridades competentes.
A utilização destes mecanismos não impede o recurso aos tribunais judiciais competentes.
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa, sem prejuízo dos direitos que sejam atribuídos ao consumidor por normas imperativas do país onde reside.
Em caso de litígio, e sem prejuízo dos meios de resolução alternativa de conflitos disponíveis, serão competentes os tribunais definidos pela legislação aplicável.
O prazo médio indicado é de 5 a 11 dias úteis, podendo variar em períodos de maior procura, férias, indisponibilidade de materiais ou atrasos das transportadoras.
Os produtos fabricados ou personalizados segundo as opções escolhidas pelo cliente podem ficar excluídos do direito de livre resolução. Esta exclusão não prejudica os direitos aplicáveis em caso de defeito, dano ou erro na encomenda.
O cliente deverá contactar-nos o mais rapidamente possível. Caso a produção ou personalização ainda não tenha sido iniciada, poderá ser possível cancelar ou alterar a encomenda. Depois de iniciada a produção, o cancelamento poderá não ser possível.
Deverá contactar-nos assim que possível e enviar fotografias do produto, da embalagem e da etiqueta de transporte.
Podem existir pequenas diferenças de tonalidade devido ao ecrã utilizado, à iluminação, aos materiais ou ao processo de produção.
Sim. Atualmente efetuamos envios para Portugal e Espanha, de acordo com as opções disponíveis no checkout.
Antes de concluir uma encomenda, contacte-nos caso tenha dúvidas sobre compatibilidade, personalização, prazos ou condições de entrega.