Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve a forma como a Bases Robô Cozinha recolhe, utiliza, protege e conserva os dados pessoais dos seus clientes e visitantes.

A utilização deste website, o preenchimento de formulários, a subscrição da newsletter ou a realização de uma encomenda implicam o tratamento dos dados pessoais necessários ao funcionamento dos respetivos serviços.

Todos os tratamentos são efetuados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei n.º 58/2019 e demais legislação portuguesa aplicável.

Comprometemo-nos a tratar os seus dados pessoais de forma:

• Lícita.
• Leal.
• Transparente.
• Limitada às finalidades necessárias.
• Segura.
• Atualizada sempre que possível.
• Conservada apenas durante o período necessário.

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação indevida.

Os dados pessoais poderão ser tratados com base nos seguintes fundamentos legais:

• Execução de um contrato.
• Cumprimento de obrigações legais.
• Consentimento do titular dos dados.
• Interesse legítimo, quando permitido por lei.

Sempre que o tratamento depender do seu consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Dependendo da utilização do website, poderemos recolher diferentes categorias de dados pessoais.

Os dados recolhidos são sempre limitados ao estritamente necessário para prestar os serviços solicitados ou cumprir obrigações legais.

• Nome.
• Morada.
• Código Postal.
• Localidade.
• País.
• Endereço de email.
• Número de telefone.
• NIF, quando fornecido pelo cliente.
• Informações relativas à encomenda efetuada.
• Dados necessários ao processamento dos pagamentos.

Quando efetua uma compra, os dados fornecidos são utilizados para:

• Processar a encomenda.
• Emitir documentos fiscais.
• Preparar e expedir os produtos.
• Comunicar consigo sobre a encomenda.
• Prestar apoio ao cliente.

Sem estes dados, não será possível processar corretamente a encomenda.

Caso subscreva a nossa newsletter, utilizaremos o seu endereço de email para enviar:

• Novidades.
• Promoções.
• Lançamentos.
• Informações relevantes sobre produtos.

A subscrição é voluntária.

Poderá cancelar a receção da newsletter em qualquer momento, através da ligação existente em cada email ou contactando-nos diretamente.

Sempre que utilizar um formulário de contacto, recolhemos apenas os dados necessários para responder ao pedido apresentado.

Normalmente, estes dados incluem:

• Nome.
• Email.
• Telefone, caso seja fornecido.
• Mensagem enviada.

Os dados não serão utilizados para fins diferentes da resposta ao pedido, salvo quando exista consentimento expresso.

Durante a navegação, algumas informações técnicas podem ser recolhidas automaticamente.

• Endereço IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Idioma.
• Páginas visitadas.
• Data e hora de acesso.
• Tempo de permanência.
• Origem da visita.

Estas informações são utilizadas para melhorar o desempenho, a segurança e a experiência de utilização do website.

Este website utiliza o Google Analytics para obter informação estatística sobre a utilização do website.

Os dados recolhidos permitem compreender, por exemplo:

• Número de visitantes.
• Páginas mais consultadas.
• Origem das visitas.
• Dispositivos utilizados.
• Tempo médio de navegação.

Sempre que legalmente exigido, estes cookies serão utilizados apenas após o consentimento do utilizador.

Para processar os pagamentos efetuados através da loja online, a Bases Robô Cozinha utiliza plataformas especializadas que garantem elevados níveis de segurança.

Consoante o método de pagamento escolhido, os seus dados poderão ser tratados por:

• Stripe.
• Eupago.
• PayPal.
• Instituições bancárias envolvidas na operação.

A Bases Robô Cozinha não armazena os dados completos dos cartões bancários utilizados pelos clientes. Esses dados são tratados diretamente pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento.

Os dados pessoais não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais.

Poderão, contudo, ser comunicados a entidades externas quando tal seja necessário para a prestação dos serviços.

• Transportadoras.
• Prestadores de pagamento.
• Prestadores de alojamento web.
• Software de faturação.
• Autoridades públicas, quando legalmente obrigatório.

Todas estas entidades tratam os dados apenas na medida do estritamente necessário para a prestação dos respetivos serviços.

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos.

Os prazos poderão variar, nomeadamente, em função:

• Da execução da encomenda.
• Das obrigações fiscais e contabilísticas.
• Das garantias legais.
• Da resolução de eventuais litígios.
• Do consentimento prestado pelo utilizador.

Findo o período necessário, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal que imponha a sua conservação.

Alguns dos prestadores utilizados pela Bases Robô Cozinha poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que tal aconteça, serão adotadas as garantias adequadas, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, nomeadamente através de mecanismos legalmente reconhecidos.

A Bases Robô Cozinha adota medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado.
• Alteração indevida.
• Divulgação.
• Perda.
• Destruição.
• Utilização ilícita.

Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema de transmissão de dados na Internet pode ser considerado absolutamente seguro.

Por esse motivo, não é possível garantir uma segurança absoluta, embora sejam aplicadas as melhores práticas disponíveis.

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o titular dos dados pessoais dispõe de diversos direitos relativamente ao tratamento da sua informação.

Poderá exercer estes direitos gratuitamente, salvo nos casos previstos na legislação aplicável.

• Direito de acesso aos seus dados pessoais.
• Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos.
• Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"), quando legalmente aplicável.
• Direito à limitação do tratamento.
• Direito de oposição ao tratamento.
• Direito à portabilidade dos dados.
• Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento tiver como fundamento o consentimento.

Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos acima indicados, basta contactar-nos através dos meios disponibilizados nesta política.

Responderemos ao pedido dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

Caso considere que os seus dados pessoais estão a ser tratados em violação da legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

A Bases Robô Cozinha poderá alterar a presente Política de Privacidade sempre que tal seja necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, técnicas ou relacionadas com os serviços prestados.

A versão mais recente estará sempre disponível neste website.